Conditions générales de service

Les présentes Conditions générales de service définissent les règles applicables à l’utilisation de la boutique en ligne Junoraa ainsi que les droits et obligations respectifs de Junoraa et de ses clients dans le cadre de l’achat de produits proposés sur notre plateforme.

Elles précisent notamment les conditions relatives à l’accès au site, à la présentation des produits, au processus de commande, aux modalités de paiement, à la livraison, aux retours ainsi qu’aux services proposés après l’achat.

Toute navigation sur notre site ou validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales de service par le client.

Les présentes conditions sont établies conformément aux dispositions applicables au commerce électronique en France et en Europe, notamment celles relatives aux contrats conclus à distance, à la protection des consommateurs et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site Junoraa ainsi qu’à toutes les commandes effectuées via notre boutique en ligne.

Elles encadrent notamment :

l’accès et l’utilisation du site internet ;
la présentation et la vente des produits ;
la gestion des commandes ;
les modalités de paiement ;
les services de livraison ;
l’assistance et le suivi après achat.

Elles concernent les consommateurs effectuant des achats sur notre boutique en ligne avec une livraison en France.

2. Accès au site, compte client et responsabilités de l’utilisateur

Le site Junoraa est accessible librement à tout utilisateur souhaitant consulter les produits proposés.

Lorsqu’un client crée un compte ou effectue une commande, il s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour nécessaires au bon traitement de son achat.

Le client reste responsable :

de la confidentialité de ses identifiants de connexion ;
de la protection de ses informations personnelles ;
de l’exactitude des coordonnées communiquées ;
de la vérification des informations renseignées avant la confirmation de commande.

Junoraa ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

3. Produits, disponibilité et informations commerciales

Junoraa veille à présenter ses produits de manière claire, précise et transparente afin de permettre aux clients de réaliser leurs achats en toute connaissance de cause.

Les fiches produits peuvent notamment présenter :

une description détaillée ;
les principales caractéristiques ;
les dimensions ;
les informations pratiques ;
les photographies ;
le prix applicable.

Nous faisons notre possible pour maintenir les informations disponibles sur notre site à jour.

Toutefois, des différences exceptionnelles peuvent apparaître en raison de contraintes techniques, logistiques ou liées à la disponibilité des stocks.

Le prix applicable à une commande correspond toujours au tarif affiché au moment de la validation définitive de l’achat.

4. Commandes et modalités de paiement

La commande est considérée comme enregistrée après :

la validation du panier ;
la confirmation des informations nécessaires à la livraison ;
l’autorisation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée au client par courrier électronique.

Junoraa se réserve la possibilité de suspendre ou refuser exceptionnellement une commande dans les situations suivantes :

paiement non validé ou non autorisé ;
erreur manifeste concernant le prix ou les informations produit ;
indisponibilité exceptionnelle d’un article ;
suspicion d’utilisation frauduleuse.

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

5. Livraison et traitement des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Junoraa assure l’expédition des produits par l’intermédiaire de partenaires logistiques sélectionnés selon les besoins de chaque commande.

Les délais indicatifs sont les suivants :

Délai de préparation : 2 à 4 jours ouvrables ;
Délai estimé de livraison : 7 à 11 jours ouvrables ;
Durée totale estimée : 9 à 15 jours ouvrables.

Les informations de suivi peuvent être transmises au client après l’expédition de la commande.

Les délais communiqués correspondent à des estimations moyennes et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.

Pour plus d’informations, le client peut consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation d’une commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande avant le début de sa préparation.

La demande d’annulation doit être envoyée dans un délai de 48 heures suivant la confirmation de la commande.

Cette possibilité commerciale d’annulation ne remet pas en cause les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation français.

Une fois la préparation ou l’expédition commencée, l’annulation peut ne plus être possible.

Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué conformément aux conditions prévues dans notre Politique de remboursement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

7. Politique de retour et d’échange

Junoraa souhaite proposer une procédure de retour simple, claire et transparente afin d’accompagner ses clients après leur achat.

Conformément aux conditions applicables aux ventes en ligne, le client peut demander le retour ou l’échange d’un produit selon les modalités prévues dans notre Politique de retour et d’échange.

Les principales conditions applicables sont les suivantes :

le client dispose d’un délai de 21 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation ;
les articles retournés doivent être complets et dans un état permettant leur inspection ;
les produits doivent être correctement protégés et emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport retour.

À réception du produit retourné, Junoraa procède à une vérification de son état avant de confirmer l’acceptation du retour ou de l’échange.

Pour connaître l’ensemble des modalités applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.

8. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué après validation du retour ou acceptation d’une demande d’annulation conforme aux conditions applicables.

Sauf disposition contraire applicable, le remboursement comprend :

le montant du produit retourné ;
les frais de livraison standard réglés lors de la commande.

Lorsque le client exerce son droit de rétractation sans motif lié à un défaut du produit ou à une erreur de livraison, les frais de retour peuvent rester à sa charge conformément aux conditions prévues.

Les modalités de remboursement sont les suivantes :

Délai de traitement interne : 2 à 4 jours ouvrables après validation ;
Mode de remboursement : remboursement effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat ;
Délai d’apparition des fonds : variable selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.

Pour plus de détails, le client peut consulter notre Politique de remboursement.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de service sont soumises au droit français.

Junoraa s’engage à respecter les dispositions applicables relatives :

aux droits des consommateurs ;
au commerce électronique ;
aux obligations d’information précontractuelle ;
à la protection des données personnelles conformément au RGPD.

En cas de difficulté concernant une commande ou l’utilisation de nos services, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Junoraa se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles.

10. Protection des données personnelles et confidentialité

Junoraa accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs.

Les informations collectées dans le cadre de l’utilisation du site peuvent être utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

assurer la gestion et le suivi des commandes ;
traiter les paiements ;
organiser les livraisons ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
améliorer la qualité de nos services.

Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.

Les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :

droit d’accès à leurs données personnelles ;
droit de rectification des informations inexactes ;
droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement.

Junoraa ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs et ne les communique pas à des tiers non autorisés.

Pour obtenir davantage d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments accessibles sur le site Junoraa, notamment :

les textes ;
les images et photographies ;
les logos ;
les éléments graphiques ;
les contenus numériques ;
les descriptions de produits ;

sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation de tout ou partie de ces éléments sans autorisation préalable écrite de Junoraa est interdite.

Toute utilisation non autorisée pourra entraîner l’application des mesures prévues par la réglementation en vigueur.

12. Limitation de responsabilité

Junoraa met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de sa boutique en ligne.

Cependant, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de difficultés résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

interruptions temporaires du site liées à la maintenance ou à des mises à jour techniques ;
dysfonctionnements provenant de prestataires externes ;
retards liés aux transporteurs ;
événements exceptionnels ou cas de force majeure.

Ces dispositions ne limitent en aucun cas les droits légaux reconnus aux consommateurs par les réglementations françaises et européennes applicables.

13. Modification des Conditions générales de service

Junoraa peut être amenée à modifier ou mettre à jour les présentes Conditions générales de service afin de prendre en compte :

les évolutions légales ou réglementaires ;
les améliorations apportées à nos services ;
les changements liés au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Les nouvelles versions deviennent applicables dès leur publication sur le site.

La version applicable à une commande est celle disponible au moment de la validation de cette commande.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, l’utilisation du site ou les présentes Conditions générales de service, notre service client reste à votre disposition.

Junoraa est exploité par :

Nom légal de l’entreprise : Junoraa

Adresse :
2789 Ray Lawyer Dr #13,
Placerville, CA 95667,
United States

E-mail :
client@junoraa.com

Téléphone :
+1 (304) 794-8481

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CEST)