Politique de Livraison

La présente Politique de Livraison définit les conditions applicables aux commandes effectuées sur la boutique en ligne Junoraa. Elle présente les modalités relatives aux zones de livraison, aux frais d’expédition, aux délais de préparation et aux conditions de transport. Cette politique est établie conformément aux dispositions françaises et européennes applicables au commerce électronique, notamment en matière d’information claire des consommateurs et de transparence des conditions de vente.

1. Zone de livraison

Junoraa assure actuellement la livraison uniquement sur le territoire français.

Les expéditions vers les autres pays ou destinations internationales ne sont pas disponibles à ce jour.

2. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Commandes inférieures à 115,77 € : frais de livraison fixes de 9,68 €
  • Commandes d’un montant égal ou supérieur à 115,77 € : livraison gratuite

Le montant des frais de livraison est affiché de manière transparente avant la validation finale de la commande, permettant au client de connaître le coût total avant confirmation de l’achat.

3. Heure limite de traitement des commandes (Cut-off Time)

Afin d’assurer une gestion efficace des commandes, Junoraa applique les règles suivantes concernant le début du traitement :

  • Les commandes dont le paiement est confirmé avant 17h00 les jours ouvrés commencent leur traitement le jour même.
  • Les commandes dont le paiement est confirmé après 17h00 les jours ouvrés sont prises en charge à partir du jour ouvré suivant.
  • Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés commencent leur traitement le premier jour ouvré suivant la fin du week-end ou de la période de jours fériés.

Le délai de préparation est calculé à partir du moment où la commande entre officiellement dans le processus de traitement.

4. Préparation de la commande

Après confirmation du paiement, la commande est préparée dans un délai estimé de :

2–4 jours ouvrés

Cette période comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et leur organisation pour l’expédition.

La préparation est effectuée uniquement pendant les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

5. Délais de livraison estimés

Après la préparation de la commande et sa remise au transporteur, le délai estimé de livraison est de :

7–11 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier légèrement selon plusieurs facteurs, notamment la destination, les périodes de forte activité logistique, les conditions météorologiques ou les contraintes indépendantes du contrôle de Junoraa.

6. Partenaires de transport

Afin de garantir une livraison fiable et sécurisée, Junoraa collabore avec des prestataires logistiques professionnels opérant en France.

Les commandes peuvent notamment être prises en charge par :

  • DHL Express
  • UPS®
  • FedEx

Le transporteur attribué sera communiqué au client dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

7. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Confirmation d’expédition
  • Nom du transporteur
  • Numéro de suivi du colis

Le client peut suivre l’évolution de la livraison grâce au lien de suivi transmis par e-mail ou via la fonction de suivi des commandes disponible sur le site internet Junoraa.

8. Responsabilité relative au transport

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé, perdu ou présentant une anomalie pendant le transport, le client doit contacter le service client de Junoraa dans les meilleurs délais.

Notre équipe examinera la situation et apportera une assistance adaptée afin de résoudre le problème rencontré.

Modification ou annulation après expédition

Lorsque la commande a commencé à être préparée ou qu’elle a déjà été remise au transporteur, les demandes de modification d’adresse ou d’annulation peuvent être limitées ou impossibles.

Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes lors de la commande.

Junoraa ne pourra être tenu responsable des retards ou difficultés de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

9. Recommandations lors de la réception du colis

Afin de faciliter toute procédure ultérieure, nous recommandons de :

  • Vérifier l’état extérieur du colis avant son acceptation
  • Signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur
  • Contrôler les articles reçus après ouverture du colis
  • Contacter notre service client dans un délai de 24 à 48 heures en cas d’anomalie

10. Service client

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou le suivi d’un colis, notre équipe est disponible :

Junoraa Service Client

Adresse: 2789 Ray Lawyer Dr #13,Placerville,CA 95667,United States

E-mail: hello@studioandfolk.com

Téléphone: +1 (304) 794-8481

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)