Politique d’expédition

Politique de Livraison

La présente Politique de Livraison décrit les conditions applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne Junoraa.

Elle présente les informations essentielles relatives aux zones desservies, aux frais de livraison, aux délais de préparation, aux modalités d’expédition ainsi qu’au suivi des commandes.

Junoraa souhaite garantir une expérience d’achat transparente en fournissant à ses clients des informations claires concernant les conditions de livraison applicables à leurs achats.

1. Zone de livraison

Junoraa assure actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons vers les territoires d’outre-mer ainsi que vers les autres pays ou zones internationales ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande.

Les conditions applicables sont les suivantes :

  • Pour toute commande d’un montant inférieur à 115,77 €, des frais fixes de livraison de 9,68 € sont appliqués.
  • La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 115,77 €.

Le montant des frais de livraison applicable est indiqué clairement avant la validation définitive de la commande, afin que le client puisse connaître le montant total à régler avant le paiement.

3. Préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont préparées par notre équipe dans un délai habituel de 2 à 4 jours ouvrés.

Cette période comprend notamment :

  • la vérification des informations liées à la commande ;
  • la préparation des articles commandés ;
  • le contrôle et l’emballage des produits ;
  • la remise du colis au transporteur.

Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

4. Délais de livraison estimés

Une fois la commande préparée et confiée au transporteur, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 7 et 11 jours ouvrés.

Le délai total entre la confirmation de commande et la réception du colis est généralement estimé entre 9 et 15 jours ouvrés, comprenant :

  • préparation de la commande : 2 à 4 jours ouvrés ;
  • transport et livraison : 7 à 11 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations moyennes et peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

  • la destination de livraison ;
  • les périodes de forte activité logistique ;
  • les conditions météorologiques ;
  • les éventuels événements indépendants de la volonté de Junoraa.

5. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison fiable et sécurisé, Junoraa travaille avec des partenaires logistiques professionnels.

Selon la destination, la disponibilité du service et les caractéristiques de la commande, les colis peuvent être confiés notamment aux transporteurs suivants :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx.

Le transporteur sélectionné ainsi que les informations de suivi seront communiqués au client lors de l’expédition de la commande.

6. Confirmation d’expédition et suivi de commande

Dès que la commande est expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à la livraison, notamment :

  • le numéro de commande ;
  • la confirmation d’expédition ;
  • le nom du transporteur ;
  • le numéro de suivi du colis.

Le suivi de la livraison peut être effectué grâce au lien transmis par e-mail ou via la fonctionnalité de suivi disponible sur le site Junoraa.

Les informations de suivi sont mises à jour directement par le transporteur et peuvent nécessiter un court délai avant d’être disponibles.

7. Responsabilité liée au transport

Colis endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé, perdu ou présentant une anomalie pendant le transport, le client est invité à contacter Junoraa dans les meilleurs délais.

Notre équipe procédera aux vérifications nécessaires auprès du transporteur et accompagnera le client afin de rechercher une solution adaptée.

Modification ou annulation après expédition

Toute demande de modification d’adresse de livraison ou d’annulation doit être communiquée avant l’expédition de la commande.

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, ces modifications peuvent ne plus être possibles ou être soumises aux conditions du transporteur concerné.

Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

En cas d’erreur dans les informations fournies par le client, des délais supplémentaires ou des frais éventuels peuvent être appliqués selon la situation.

8. Recommandations lors de la réception du colis

Lors de la livraison, nous recommandons au client de :

  • vérifier l’état extérieur du colis avant son acceptation ;
  • signaler immédiatement au transporteur tout dommage visible ;
  • conserver les éléments d’emballage jusqu’à la vérification complète du contenu ;
  • contrôler les articles reçus après ouverture du colis.

En cas de problème constaté après réception, il est conseillé de contacter rapidement notre service client afin de faciliter le traitement de la demande.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez consulter notre Politique de Retour et d’Échange disponible sur notre site.

9. Service client

Pour toute question concernant une livraison, une commande ou le suivi d’un colis, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Junoraa Service Client

Société :
Junoraa

Adresse :
2789 Ray Lawyer Dr #13,
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