Conditions d’utilisation
Les présentes Conditions générales de service encadrent les règles applicables à l’utilisation de la boutique en ligne Junoraa, ainsi que les engagements réciproques entre Junoraa et ses clients lors de l’achat de produits sur notre plateforme.
Elles définissent les modalités relatives à l’accès au site, aux commandes, aux paiements, à la livraison, aux retours et aux services après-vente.
En naviguant sur notre site ou en validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur application.
Ces Conditions générales sont établies conformément aux dispositions françaises et européennes applicables au commerce en ligne, notamment le Code de la consommation français, les règles relatives aux contrats à distance et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Objet et application des conditions générales
Les présentes Conditions générales de service s’appliquent à tous les utilisateurs du site Junoraa et à toutes les commandes réalisées via notre boutique en ligne.
Elles couvrent notamment :
- l’accès et l’utilisation du site ;
- la présentation des produits ;
- la gestion des commandes ;
- les modalités de paiement ;
- les services de livraison ;
- l’accompagnement après achat.
Elles sont applicables aux consommateurs effectuant des achats avec une livraison en France.
2. Accès au site, compte utilisateur et obligations du client
Le client peut consulter librement les produits proposés sur la plateforme Junoraa.
Lorsqu’un compte client est créé ou qu’une commande est passée, le client s’engage à fournir des informations exactes et nécessaires au bon traitement de son achat.
Le client est responsable :
- de la confidentialité de ses informations personnelles ;
- de la sécurité de ses identifiants ;
- de l’exactitude des coordonnées communiquées ;
- de la vérification des informations avant validation de commande.
Junoraa ne pourra être responsable des conséquences liées à des informations incorrectes transmises par le client.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Junoraa s’engage à présenter ses produits de manière claire et transparente afin de permettre au client de prendre une décision d’achat éclairée.
Chaque fiche produit peut inclure :
- description détaillée ;
- caractéristiques principales ;
- dimensions ;
- informations pratiques ;
- photographies ;
- prix applicable.
Les stocks et informations affichés sont régulièrement actualisés.
Toutefois, des variations exceptionnelles peuvent survenir en raison de contraintes techniques, logistiques ou de disponibilité.
Le prix retenu est toujours celui indiqué lors de la confirmation finale de la commande.
4. Commandes et règlement
Une commande est considérée comme acceptée après :
- validation du panier ;
- confirmation des informations de livraison ;
- autorisation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite transmise au client.
Junoraa peut suspendre ou refuser exceptionnellement une commande dans les situations suivantes :
- paiement non confirmé ;
- erreur manifeste concernant un produit ou son prix ;
- indisponibilité exceptionnelle ;
- suspicion d’utilisation frauduleuse.
Le client sera informé rapidement si une telle situation se présente.
5. Livraison et traitement des commandes
Junoraa prépare les commandes après réception et validation du paiement.
Informations principales concernant la livraison :
- Délai de préparation : 2 à 4 jours ouvrables
- Délai estimé de livraison : 7 à 11 jours ouvrables
- Les informations de suivi peuvent être communiquées après expédition
Les délais indiqués correspondent à des estimations moyennes et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte demande ou des événements indépendants de Junoraa.
Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus d'informations.
6. Annulation de commande
Le client peut demander l’annulation d’une commande avant son lancement dans le processus de préparation.
Délai d’annulation applicable :
- Demande d’annulation possible dans les 48 heures suivant la validation de la commande
Après le début de la préparation ou de l’expédition, l’annulation peut ne plus être possible.
Lorsqu’une annulation est acceptée, le remboursement est effectué selon les conditions prévues dans la politique de remboursement.
Veuillez consulter la politique d'annulation des commandes pour plus d'informations.
7. Politique de retour et d’échange
Junoraa met en place une procédure de retour permettant aux clients de bénéficier d’un service clair et conforme aux obligations françaises applicables aux ventes en ligne.
Conditions principales :
- Délai de retour : 21 jours après réception du produit
- Les articles doivent être retournés complets et dans un état permettant leur contrôle ;
- Les produits doivent être correctement emballés afin d’éviter toute détérioration pendant le transport retour.
Après réception du colis retourné, Junoraa procède à une vérification avant validation du retour ou de l’échange.
Veuillez consulter notre politique de retour et d'échange pour plus d'informations.
8. Modalités de remboursement
Le remboursement intervient après validation du retour ou acceptation d’une demande d’annulation conforme.
Délai de remboursement :
- Traitement du remboursement : 2 à 4 jours ouvrables
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande ;
- Le délai d’apparition des fonds dépend également des délais appliqués par les établissements bancaires.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français.
Junoraa respecte les réglementations applicables relatives :
- aux droits des consommateurs ;
- au commerce électronique ;
- aux obligations d’information avant achat ;
- à la protection des données personnelles conformément au RGPD.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Junoraa afin de rechercher une solution amiable.
Nous nous réservons le droit d’actualiser ces conditions lorsque cela est nécessaire afin de rester conformes aux évolutions réglementaires.
10. Confidentialité et protection des données personnelles
Junoraa accorde une importance particulière à la protection des informations personnelles de ses clients.
Les données collectées peuvent être utilisées uniquement pour :
- gérer les commandes ;
- assurer les paiements ;
- organiser les livraisons ;
- répondre aux demandes clients ;
- améliorer nos services.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.
Les clients disposent notamment des droits suivants :
- accès aux données personnelles ;
- correction des informations ;
- suppression des données lorsque cela est applicable ;
- limitation du traitement.
Junoraa ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les transmet pas à des tiers non autorisés.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Junoraa, notamment :
- textes ;
- images ;
- photographies ;
- logos ;
- éléments graphiques ;
- contenus numériques ;
sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Junoraa met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer un service fiable et une expérience utilisateur optimale.
Cependant, Junoraa ne pourra être tenue responsable des situations indépendantes de son contrôle, notamment :
- interruptions temporaires du site ;
- défaillances techniques externes ;
- retards causés par les transporteurs ;
- événements exceptionnels.
Ces limitations ne portent pas atteinte aux droits obligatoires reconnus aux consommateurs par la législation française.
13. Modification des Conditions générales de service
Junoraa peut modifier les présentes Conditions générales afin :
- d’intégrer les évolutions réglementaires ;
- d’améliorer ses procédures ;
- d’adapter ses services aux besoins des clients.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
La version applicable est celle disponible au moment de la commande.
14. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes Conditions générales :
Adresse: 2789 Ray Lawyer Dr #13,Placerville,CA 95667,United States
E-mail: hello@studioandfolk.com
Téléphone: +1 (304) 794-8481
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)